近幾天最令上海市民揪心的無疑是“疫情”。
而最近在這“戰(zhàn)疫”的節(jié)骨眼上，防疫階段中最重要環(huán)節(jié)之一的核酸檢測先崩了，到底是怎么一回事呢？
據(jù)了解，目前在上海市的核酸檢測主要依托于“上海健康云”，市民需要在“健康云APP”或是“健康云小程序”中預(yù)約檢測、查詢檢測結(jié)果。上周五（3月11日），有網(wǎng)友反映，“上海健康云”系統(tǒng)崩潰了，許多網(wǎng)友表示，“核酸檢測時排了半天的隊伍，終于輪到自己了，可是健康云宕機了，再不做核酸，碼就要變色了。”
前段時間被全國人民群嘲的“西安健康碼”崩潰仍歷歷在目，沒想到很快就輪到了上海。
那么這次到底是誰的鍋呢？
萬達信息——健康云建設(shè)和運營唯一特許方
據(jù)公開信息顯示，上海健康云是由萬達信息(300168)股份有限公司（簡稱“萬達信息”）始建于2014年，2014年12月，萬達信息于與上海市衛(wèi)計委簽訂上海市健康管理云平臺建設(shè)戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，萬達信息成為上海健康管理云平臺的獨家合作方。
2015年11月5日，萬達信息和上海市衛(wèi)生和計劃生育委員會共同推出的“上海健康管理云平臺”在第十七屆工博會上正式亮相。萬達信息相關(guān)負責人透露，2015年底，“上海健康云”將在上海市4個區(qū)投入試點運行。
據(jù)作者了解到，“健康云”在成立時為單一的慢病管理平臺，后轉(zhuǎn)變成為“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”公共服務(wù)的統(tǒng)一入口。在2020年疫情期間，萬達信息主推“科技抗疫”，使得之前名不見經(jīng)傳的“健康云”突破千萬用戶量。萬達信息半年報顯示，“健康云”累計已覆蓋 3 個省/直轄市、56個地市（區(qū)縣）；全國注冊用戶累計突破 4071 萬。
但吃了“疫情紅利”的萬達信息對于“健康云”的日常維護似乎并不好。在日前上海疫情“卷土重來”的時候，核酸檢測人數(shù)激增，“健康云APP”和“健康云小程序”直接“不堪重負”，出現(xiàn)了不同程度的崩潰現(xiàn)象。有網(wǎng)友向作者反饋，本來就只有核酸檢測登記模塊崩潰，后面整個“健康云”都無法使用了，另一些網(wǎng)友反映，平時核酸報告4-6小時就出結(jié)果了，現(xiàn)在足足24小時報告都沒有出，嚴重影響了生活。
圖源：新浪微博
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此前西安疫情爆發(fā)時健康碼崩潰一事仍歷歷在目，工信部也一再強調(diào)，疫情期間，要持續(xù)做好大數(shù)據(jù)和信息化支撐，西安“一碼通”要加強技術(shù)改進和網(wǎng)絡(luò)擴容，確保平臺安全穩(wěn)定運行。萬達信息似乎很“自信”，并沒有引以為戒，去加強其運營力度。
此前群嘲西安健康碼崩潰的網(wǎng)友們也讓西安向大城市如上海“抄作業(yè)”，不曾想堂堂“大上海”居然也會出現(xiàn)這樣“失控”的現(xiàn)象。然而，西安健康碼是2020年倉促上線的，如果說開發(fā)團隊經(jīng)驗不足，畢竟才2年的產(chǎn)品，而萬達信息做“上海健康云”，已經(jīng)有8年的歷史的，若推脫說是用戶量過多造成宕機，似乎并不能讓人信服。
上海擁有兩千多萬人口，而“健康云”則是向上海服務(wù)的平臺，面對如此龐大的用戶量，難道開發(fā)商不應(yīng)該早早做好預(yù)案，避免宕機的發(fā)生嗎？
當作者瀏覽萬達信息股吧時發(fā)現(xiàn)，股民也針對“健康云”崩潰一事罵聲一片。
圖源：股吧
更有股民直指其技術(shù)不行。
圖源：股吧
雪球也不乏批判該公司的帖子。
圖源：雪球
值得關(guān)注的是，上海“隨申辦市民云”APP的承建運營方也是萬達信息，而據(jù)網(wǎng)友反映，在“健康云”崩潰前后時間段，“隨申辦市民云”也出現(xiàn)了宕機，在恢復(fù)顯示后頁面仍有一點程度的卡頓現(xiàn)象。
”隨申辦市民云"發(fā)生崩潰
萬達信息研發(fā)占比高達15.75%
那么萬達信息的技術(shù)是不是真的不行？
作者查閱萬達信息2020年年報時發(fā)現(xiàn)，該公司財務(wù)數(shù)據(jù)并不是特別“漂亮”。近兩年，萬達信息凈利虧損已成常態(tài)。數(shù)據(jù)顯示，2019年、2020年凈利分別為-13.97億元、-12.91億元，已連續(xù)兩年虧損。
圖源：萬達信息2020年年報
萬達信息的股價走勢也不盡人意。截至3月15日收盤，其股價為10.48元，日跌幅4.55%。今年以來，萬達信息的股價已跌去19.51%，目前總市值為124億元。
以營業(yè)收入構(gòu)成情況來看，萬達信息的智慧醫(yī)衛(wèi)占比最高，該行業(yè)的營業(yè)收入達 14.89億元、智慧政務(wù)12.29億元、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù) 2.90億元。可以看到，“健康云”所屬的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)營收占比也在逐年增高。
圖源：萬達信息2020年年報
作者也詢問了某IT行業(yè)的技術(shù)人員，他稱此次“健康云”宕機事件屬于典型單點故障導(dǎo)致全面崩潰，在“健康云”的所有模塊中，并發(fā)最高的是登錄模塊，其次則是“核酸檢測”模塊，而絕大多數(shù)廠商完全依賴于集中式平臺的思路，一旦遇到特殊情況就無法應(yīng)對，再者，如果一些模塊被其他模塊普遍性依賴，也容易成為崩潰的風險。
另一位IT人員告訴作者，事實上，這也是中國軟件行業(yè)開發(fā)的常態(tài)，基本上都是“一地雞毛”，且開發(fā)出來的東西并發(fā)壓力都不會很大。實際上，這些軟件的開發(fā)人員的成本是非常低，導(dǎo)致交付的軟件質(zhì)量也不高，里面埋了不少“地雷”。后續(xù)有問題維護、更新迭代也都需要運營方的資金成本和投入。該IT人員直言，“給的錢少，時間要求也短，面子也要好看，哪有那么好的事情？那模塊、功能只能怎么簡單怎么來了，交付完成之后，后續(xù)有什么問題也不是研發(fā)人員背鍋。要維護也是公司另外花錢找人了。”
但作者發(fā)現(xiàn)，萬達信息對研發(fā)投入非常重視。2020年其研發(fā)投入占比為15.75%，研發(fā)人員占比數(shù)量高達60.53%。2019年、2018年萬達信息研發(fā)占營收比例都超過了25%。但每年如此高的研發(fā)費用為何還不足以支撐“健康云”的正常運行？
圖源：萬達信息2020年年報
作者曾嘗試撥打萬達信息的公開電話進行了解詢問，公司方回答稱會有官方回應(yīng)，截止發(fā)稿前官方回應(yīng)仍未發(fā)布。
