11月25日，嗶哩嗶哩(B站)對“會(huì)員提前3天自動(dòng)續(xù)費(fèi)”的情況作出回應(yīng)，稱公司非常重視，第一時(shí)間進(jìn)行自查自糾，并將馬上著手進(jìn)行優(yōu)化，將自動(dòng)續(xù)費(fèi)期限調(diào)整為“提前24小時(shí)和到期后扣款”。
上海市消保委對嗶哩嗶哩的快速反應(yīng)和積極態(tài)度表示肯定，希望嗶哩嗶哩相關(guān)優(yōu)化措施盡早上線，上海市消保委將持續(xù)跟進(jìn)關(guān)注。
此前，上海市消保委發(fā)布了12款A(yù)PP自動(dòng)續(xù)費(fèi)扣款期限調(diào)查結(jié)果，其中大部分APP自動(dòng)續(xù)費(fèi)扣費(fèi)時(shí)間節(jié)點(diǎn)設(shè)置在到期前1天，消費(fèi)者只要在到期前1天手動(dòng)操作取消。但是也有少量APP的扣費(fèi)時(shí)間節(jié)點(diǎn)較為模糊。而嗶哩嗶哩在微信、支付寶購買渠道會(huì)提前3天進(jìn)行扣費(fèi)，扣款時(shí)間最早。
（圖片來源：上海市消保委）
上海消保委認(rèn)為“這種做法一定程度上違反了自愿公平原則，也縮短了消費(fèi)者選擇周期。”
從財(cái)報(bào)來看，B站增值服務(wù)為公司最掙錢的業(yè)務(wù)。今年第三季度該業(yè)務(wù)收入同比提升95%至19.1億元，營收占比為36.7%，收入增長的主要原因是公司推進(jìn)了商業(yè)化的進(jìn)程，且公司增值服務(wù)包括大會(huì)員、直播服務(wù)及其他增值服務(wù)的付費(fèi)用戶數(shù)量均有增加。
B站的用戶數(shù)及付費(fèi)用戶數(shù)也在期內(nèi)錄得同比增長。第三季度，B站月均活躍用戶達(dá)2.67億，而移動(dòng)端月活用戶達(dá)2.5億，同比分別增加35%及36%;日均活躍用戶達(dá)7210萬，同比增加35%。平均每月付費(fèi)用戶達(dá)2390萬，同比增加59%，付費(fèi)率達(dá)到8.9%。
