3月4日，3月3日，銀保監(jiān)會(huì)連發(fā)四份行政處罰通報(bào)，經(jīng)查證，因在保險(xiǎn)銷售外呼業(yè)務(wù)中存在夸大保險(xiǎn)責(zé)任等銷售誤導(dǎo)行為，1家壽險(xiǎn)和3家銀行信用卡中心合計(jì)被罰153萬元。
（圖片來源：銀保監(jiān)會(huì)）
其中，被罰壽險(xiǎn)公司為中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽保險(xiǎn)有限公司(下稱：中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽)，此次共計(jì)銀保監(jiān)會(huì)開出罰單122萬元。
經(jīng)銀保監(jiān)會(huì)查證，中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽存在總公司兩處營(yíng)業(yè)場(chǎng)所未報(bào)經(jīng)監(jiān)管部門批準(zhǔn)；電話銷售中心銷售時(shí)存在夸大保險(xiǎn)責(zé)任等行為兩項(xiàng)違法違規(guī)事實(shí)。
在違規(guī)事項(xiàng)一當(dāng)中，銀保監(jiān)會(huì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽存在總公司部分部門和人員在中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽上海電話銷售中心營(yíng)業(yè)場(chǎng)所(上海品尊職場(chǎng))、北京分公司營(yíng)業(yè)場(chǎng)所(北京東方廣場(chǎng)職場(chǎng))辦公的情況。
時(shí)任總務(wù)部負(fù)責(zé)人李楓任職后知悉總公司存在兩處營(yíng)業(yè)場(chǎng)所未報(bào)監(jiān)管批準(zhǔn)的事實(shí)，其負(fù)責(zé)的總務(wù)部在2019年10月辦理過總公司營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的變更，但未如實(shí)向監(jiān)管部門報(bào)告，也未采取糾正措施，對(duì)上述違法行為負(fù)直接責(zé)任和管理責(zé)任。
在違規(guī)事實(shí)二方面，中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽多家自建電銷中心外呼業(yè)務(wù)存在保險(xiǎn)責(zé)任表述不清晰、夸大保險(xiǎn)責(zé)任等誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為，共涉及業(yè)務(wù)166筆，保費(fèi)57.62萬元。
其中，北京第一電話銷售中心、北京第二電話銷售中心涉及業(yè)務(wù)56筆，保費(fèi)13.09萬元；廣州第一電話銷售中心涉及業(yè)務(wù)23筆，保費(fèi)3.06萬元；深圳第一電話銷售中心涉及業(yè)務(wù)14筆，保費(fèi)2.51萬元；沈陽財(cái)富電話銷售中心涉及業(yè)務(wù)22筆，保費(fèi)11.87萬元；上海電話銷售中心涉及業(yè)務(wù)28筆，保費(fèi)25.62萬元；重慶第一電話銷售中心、重慶第二電話銷售中心涉及業(yè)務(wù)23筆，保費(fèi)1.47萬元。
最終，中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽總公司合計(jì)被罰33萬元；北京、廣州、深圳、沈陽、上海、重慶等地8家電銷中心合計(jì)被罰61萬元；相關(guān)負(fù)責(zé)人合計(jì)被罰28萬元。
與此同時(shí)，受中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽業(yè)務(wù)波及，三家銀行的信用卡中心也相繼被罰。
經(jīng)銀保監(jiān)會(huì)查證，2019年至2020年3月底，廣發(fā)銀行、興業(yè)銀行和華夏銀行三家機(jī)構(gòu)的信用卡中心在代理中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽保險(xiǎn)有限公司的保險(xiǎn)銷售外呼業(yè)務(wù)中，均存在夸大保險(xiǎn)責(zé)任等銷售誤導(dǎo)行為，共計(jì)涉及業(yè)務(wù)31筆，涉及總保費(fèi)9.79萬元。最終，三家銀行信用卡中心均被銀保監(jiān)會(huì)處以10萬元罰款。
