當(dāng)前，隨著中國消費市場持續(xù)升級，消費業(yè)態(tài)逐漸豐富，中國市場上的倉儲式會員店大家庭正在逐漸壯大。除了有外資品牌Costco(開市客)、山姆會員店、麥德龍PLUS店等，也有中國本土品牌倉儲式會員店入局，如盒馬X會員店、永輝倉儲店、FUDI生鮮倉儲會員店、華聯(lián)會員店以及家樂福會員店等。
近日，又有一商超巨頭宣布入局。家樂福方面稱，其中國市場首家會員店選址上海，預(yù)計今年第四季度開業(yè)。據(jù)悉，家樂福會員店將有20%的差異化商品，并且每年將有20%以上的商品迭代。
可以預(yù)見，未來或?qū)⒂懈嗟钠髽I(yè)加入倉儲式會員店這一“賽道”。而更多零售業(yè)態(tài)的蓬勃發(fā)展，也將為中國消費市場帶來更多變革的力量。
會員店模式充滿活力
為什么當(dāng)前倉儲會員店模式如此“火熱”?這與中國現(xiàn)階段的消費升級息息相關(guān)。
中國國際經(jīng)濟交流中心經(jīng)濟研究部副部長劉向東在接受國際商報記者采訪時表示，近年來，中國實施了一系列全面促消費的政策措施，鼓勵傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，適應(yīng)商貿(mào)消費升級的需要。為了更好地滿足消費者多樣化、個性化的需要，并增強客戶黏性，已有不少商超企業(yè)采取會員制模式。“這意味著其將采取更加定制化或體驗化的消費模式吸引回頭客，并把傳統(tǒng)批零服務(wù)升級為會員增值服務(wù)，通過會員大數(shù)據(jù)等分析洞察消費者的個性化需求，并在強調(diào)性價比的基礎(chǔ)上讓消費者獲得更多的價值。”
盤古智庫高級研究員江瀚在接受國際商報記者采訪時表示，會員店模式的核心邏輯是讓企業(yè)的盈利不再直接依托于商品，而更多來源于會員服務(wù)和會員費。這種模式能夠成功吸引消費者，既能讓企業(yè)的錢掙得明明白白，也能讓消費者享受到更好的服務(wù)，是一個比較好的市場邏輯。
“會員店的模式正在重塑商貿(mào)供應(yīng)鏈，改變傳統(tǒng)以批零為主的商貿(mào)流通模式，通過幫助會員精選商品縮短選購時間和做到安心選購。”劉向東進一步說道，由此來看，會員店模式適應(yīng)中國消費者更加注重服務(wù)體驗的趨勢，因此具有一定的生命力。
更好滿足消費升級需求
在劉向東看來，中國消費市場的持續(xù)升級意味著以往大賣場式滿足大眾消費模式已漸式微，更加細分的市場將引導(dǎo)商貿(mào)流通模式出現(xiàn)分流。若想更好地滿足居民消費升級的需要，就要調(diào)整客戶關(guān)系管理和供應(yīng)鏈管理的模式，轉(zhuǎn)向更加注重服務(wù)體驗的零售模式。
“在這一背景下，會員店剛好能借助有關(guān)APP等入口有效實現(xiàn)消費者的精選優(yōu)購，進而實現(xiàn)供需的高水平適配。”劉向東說，總體看，會員店模式豐富了中國零售的業(yè)態(tài)和模式，并抓住新一輪成長起來的中等收入群體消費升級需要，提供超預(yù)期的價值體驗，注定會在留住回頭客上走得更遠。
江瀚表示，會員店模式有可能讓消費者逐漸愿意為更好的服務(wù)買單。“現(xiàn)在這種產(chǎn)品和服務(wù)分離的模式能讓消費者更加認識到哪些錢是為商品付費，哪些錢是為服務(wù)付費，從而使消費者有更多的市場認知權(quán)和選擇權(quán)，也將進一步推動消費市場朝更加透明化的方向發(fā)展。”（記者 魏 橋）
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