“衣寬有剩帶,發(fā)少不勝梳。自問今年幾,春秋四十初。”一千多年前詩人白居易攬鏡自照，對著不多的頭發(fā)連連嘆息。如今，一些人同樣面臨這樣的煩惱。國家衛(wèi)生健康委員會2019年調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國脫發(fā)人群超2.5億。其中，深圳人最愛植發(fā)。新氧發(fā)布的《2019醫(yī)美行業(yè)白皮書》指出，全國植發(fā)人群中，7.5個人里就有1個是深圳人。在植發(fā)相關(guān)企業(yè)數(shù)量方面，深圳位居全國榜首。
因為日益旺盛的植發(fā)需求，植發(fā)產(chǎn)業(yè)應(yīng)運而生。近日，深晚記者調(diào)查植發(fā)市場發(fā)現(xiàn)，目前，深圳植發(fā)機(jī)構(gòu)遍地開花，“頭頂經(jīng)濟(jì)”火熱。然而，植發(fā)背后卻隱藏著不少亂象。
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動輒數(shù)萬元的植發(fā)“生意經(jīng)”
近日，深晚記者在福田區(qū)深南大道一家大型植發(fā)機(jī)構(gòu)看到，不少市民前來咨詢植發(fā)問題。其中，以30歲至40多歲的男性消費者為主，也有部分年輕女性消費者。深晚記者觀察發(fā)現(xiàn)，進(jìn)入門店后，工作人員會對市民的個人信息進(jìn)行登記，并在調(diào)查表上進(jìn)行記錄。
當(dāng)天，深晚記者以消費者的名義前來咨詢。一名工作人員向深晚記者介紹，植發(fā)技術(shù)并不是指“種植”，而是“移植”頭發(fā)，是將先天性對雄激素不敏感部位的毛囊移植到禿發(fā)部位。深圳市面上的植發(fā)價格為，毛囊單位價格乘以移植毛囊的單位數(shù)量。正常情況下，1個毛囊包含1至4根頭發(fā)。該植發(fā)機(jī)構(gòu)單位毛囊價格為10元。如果脫發(fā)嚴(yán)重，植3000個毛囊單位，意味著至少花費3萬元。
“有些植發(fā)機(jī)構(gòu)為了獲利，可能存在拆分毛囊數(shù)量的現(xiàn)象，相當(dāng)于把1個毛囊里的4根頭發(fā)拆分成單個，按照頭發(fā)根數(shù)計費，那么價格會貴出4倍。”上述工作人員坦言。
為核實這一問題，深晚記者隨后走訪了福田區(qū)另一家植發(fā)機(jī)構(gòu)，并就毛囊的計算方式向醫(yī)生進(jìn)行咨詢。一名醫(yī)生向深晚記者表示，正規(guī)植發(fā)機(jī)構(gòu)在提取消費者毛囊后，會進(jìn)行分堆整理，并讓消費者清點數(shù)量，小型機(jī)構(gòu)則多是口頭告知。“比如消費者種植了2000個毛囊單位，實際上只種了1500個毛囊單位，消費者也看不出來。”
連日來，深晚記者走訪多家植發(fā)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)，目前，深圳植發(fā)市場的價格高低不一，單位毛囊價格集中在7元至25元之間，部分私人定制項目甚至高達(dá)100元每單位。多數(shù)植發(fā)機(jī)構(gòu)對毛囊的計算方式表述含糊不清，部分機(jī)構(gòu)則借機(jī)推銷養(yǎng)發(fā)服務(wù)。
8月17日，深晚記者來到福田區(qū)福民路某植發(fā)機(jī)構(gòu)，經(jīng)毛囊檢測，深晚記者被認(rèn)定無植發(fā)必要，但工作人員仍向深晚記者推薦了“100天育發(fā)套盒”，價格為每盒6800元。
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花樣百出的技術(shù)包裝
天眼查專業(yè)版數(shù)據(jù)顯示，截至2020年，深圳經(jīng)營范圍包含“養(yǎng)發(fā)、頭皮護(hù)理、植發(fā)、頭發(fā)養(yǎng)護(hù)、生發(fā)、護(hù)發(fā)”的企業(yè)超2400家。深晚記者走訪發(fā)現(xiàn)，植發(fā)行業(yè)快速發(fā)展的背后也隱藏著不少亂象，部分民營植發(fā)機(jī)構(gòu)將植發(fā)不同方法，包裝成神秘、高端的技術(shù)，借此抬高售價。
微針植發(fā)效果好、200單位免費試種……近日，深晚記者在南山區(qū)南山大道一家植發(fā)機(jī)構(gòu)看到，這家機(jī)構(gòu)宣傳欄展示著微針加密植發(fā)、鑷子植發(fā)等數(shù)十種植發(fā)技術(shù)，單位毛囊價格從10元到100元不等。
深晚記者以消費者的名義向一名工作人員咨詢，并表示對于自身額頭的發(fā)際線不太滿意。“你的發(fā)際線可以做一下，采用3D和微針效果更好，每單位毛囊60元，價格雖然高一些，但效果肯定會更好。”一名工作人員說。
隨后，深晚記者就上述問題向南山區(qū)另一家植發(fā)機(jī)構(gòu)咨詢。當(dāng)天，深晚記者檢測完頭皮后，工作人員給了不一樣的說法。“從檢測結(jié)果看，你沒必要植發(fā)，多進(jìn)行養(yǎng)發(fā)即可。”工作人員稱，很多植發(fā)機(jī)構(gòu)宣稱其使用“某項技術(shù)的新版本”，實際上可能是“換湯不換藥”的噱頭，應(yīng)警惕技術(shù)包裝的問題。
深晚記者走訪發(fā)現(xiàn)，植發(fā)機(jī)構(gòu)醫(yī)生的資質(zhì)認(rèn)定也是值得關(guān)注的問題。南山區(qū)科興路一家植發(fā)機(jī)構(gòu)醫(yī)生說，該機(jī)構(gòu)醫(yī)生均有5年以上從業(yè)經(jīng)驗，相關(guān)職業(yè)證書齊全。不過，當(dāng)深晚記者提出，要查看其職業(yè)證書時。對方則稱，證書不在醫(yī)院，無法查看。
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鑒定難、舉證難，不少消費者吃“啞巴虧”
深晚記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前，多數(shù)植發(fā)機(jī)構(gòu)聲稱毛囊存活率可達(dá)90%至95%。但不少消費者反映，毛囊存活率達(dá)不到機(jī)構(gòu)承諾的數(shù)量，由于鑒定難、舉證難，不少消費者只能吃“啞巴虧”。
近日，深晚記者從市消委會采訪獲悉，2020年以來，市消委會收到關(guān)于植發(fā)的投訴共有29宗，涉及的主要問題包括植發(fā)效果不佳、退費難、亂收費、誘導(dǎo)貸款消費等。
市民謝先生投訴，他于2013年開始脫發(fā)，2017年12月，他在一家植發(fā)機(jī)構(gòu)，種植了3500個單位毛囊，花費2.838萬元。手術(shù)前，簽訂的協(xié)議稱，毛囊成活率95%以上，否則按未成活毛囊數(shù)退錢。
令謝先生郁悶的是，植發(fā)1個月后，他按照醫(yī)生囑咐，每天使用養(yǎng)發(fā)產(chǎn)品。沒想到，植發(fā)后比植發(fā)前更稀疏了。他向植發(fā)機(jī)構(gòu)反映，最終只退回了500個單位毛囊的價格，植發(fā)機(jī)構(gòu)還向他承諾“今后頭發(fā)不會掉，永不脫落”。
“我信以為真，沒想到回家后，掉發(fā)更嚴(yán)重。”謝先生認(rèn)為，植發(fā)手術(shù)的成活率遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒達(dá)到95%，植發(fā)機(jī)構(gòu)隱瞞種植情況，還以“已賠錢為借口”，拒不賠償，這讓他感到很苦惱。
消費者應(yīng)注意什么?如何維權(quán)?市消委會有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，植發(fā)行業(yè)屬于新興行業(yè)，建議消費者詳細(xì)了解植發(fā)技術(shù)是否成熟，選取業(yè)內(nèi)品牌較大、口碑較好的植發(fā)企業(yè)進(jìn)行消費。同時，了解清楚植發(fā)的工藝、植發(fā)效果、數(shù)量和價格等關(guān)鍵事項，并將各項植發(fā)服務(wù)內(nèi)容寫入合同，建議消費者保存相關(guān)票據(jù)、合同或者企業(yè)的宣傳單頁，遇到消費糾紛時，向相關(guān)部門投訴舉報。
新聞延伸
專家建議完善相關(guān)法律法規(guī)
針對植發(fā)市場魚龍混雜的現(xiàn)象，深晚記者采訪了深圳市慢性病防治中心皮膚科醫(yī)師黃樹宏。黃樹宏表示，當(dāng)前，植發(fā)市場缺乏相關(guān)監(jiān)管，比如植發(fā)醫(yī)生資質(zhì)的鑒定和考核等。黃樹宏建議，相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管，完善相關(guān)法律法規(guī)，督促植發(fā)行業(yè)健康發(fā)展的同時，讓消費者有法可依，及時維權(quán)。
針對花樣百出的植發(fā)技術(shù)，黃樹宏分析，目前，市場上，植發(fā)有兩種主流方法，即FUT(毛囊單位切取技術(shù))和FUE(毛囊單位提取技術(shù))，微針和納米微針等技術(shù)，多是對上述技術(shù)的改良。不過，本質(zhì)上都涉及手術(shù)，需要配合麻醉劑，關(guān)于“無痛植發(fā)”的說法或是一個噱頭。
關(guān)于“植發(fā)效果永久”的說法，黃樹宏認(rèn)為，這種說法并不嚴(yán)謹(jǐn)。他表示，植發(fā)后的毛囊需要重新構(gòu)建局部的微循環(huán)。一般而言，植發(fā)后三個月內(nèi)，頭發(fā)有可能脫落或者壞死。針對脫發(fā)患者而言，植發(fā)并不是一勞永逸的方案。
黃樹宏還提到，當(dāng)代不少年輕人脫發(fā)現(xiàn)象嚴(yán)重，這與個人生活習(xí)慣、心理健康狀況、運動水平等因素息息相關(guān)。比如，經(jīng)常熬夜、常吃高糖高脂食物、過分緊張焦慮、過度運動等，都可能造成脫發(fā)。“并不是所有人都需要植發(fā)，也不是有脫發(fā)癥狀的人就要植發(fā)。”黃樹宏建議，市民應(yīng)養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，保持健康的心態(tài)。如果有植發(fā)需求，應(yīng)前往專業(yè)醫(yī)院進(jìn)行檢查，不要過度迷信植發(fā)廣告。(記者 吳潔 實習(xí)生 張少華 吳紅梅)
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