宿城：社區(qū)建立聯(lián)動(dòng)化解矛盾機(jī)制 促進(jìn)鄰里和諧

俗話說(shuō)：遠(yuǎn)親不如近鄰，鄰居之間互幫互助也是一種美德。有時(shí)，鄰里之間也有發(fā)生矛盾的時(shí)候。12月21日，宿城區(qū)項(xiàng)里街道果園社區(qū)就調(diào)解了一起樓上樓下因漏水產(chǎn)生的矛盾糾紛。

幾日前，果園社區(qū)居民張女士到果園居委會(huì)反映稱，她是二樓住戶，住宅一樓的住戶因漏水多次找其理論，但是其家也漏水，找三樓用戶了解情況，三樓不予理睬，表示很無(wú)奈。

得知這一情況后，社區(qū)網(wǎng)格員立即聯(lián)系果園社區(qū)片警、警務(wù)助理前往住戶家中查看情況。經(jīng)查看發(fā)現(xiàn)，一樓二樓確實(shí)存在漏水情況，但是四樓卻不漏水，初步將問(wèn)題鎖定在三樓。

物業(yè)人員、社區(qū)網(wǎng)格員、社區(qū)民警、警務(wù)助理、二樓住戶一同來(lái)到三樓查看，僅從墻面上看不出三樓有漏水現(xiàn)象。經(jīng)向?qū)I(yè)人士咨詢，需要拆除部分墻面，方可了解哪里漏水。但三樓住戶表示，若不是他家漏水怎么辦?損失誰(shuí)來(lái)補(bǔ)償?雙方再次陷入爭(zhēng)吵當(dāng)中。后來(lái)聯(lián)系一樓住戶，經(jīng)1個(gè)小時(shí)協(xié)商，雙方最終達(dá)成一致：由物業(yè)牽頭負(fù)責(zé)聯(lián)系專人來(lái)修理，若是三樓漏水，所有費(fèi)用由三樓住戶承擔(dān)，若不是，所有費(fèi)用由一樓二樓住戶共同承擔(dān)。通過(guò)調(diào)解，鄰里糾紛得到順利化解。

“我們始終堅(jiān)持群眾利益無(wú)小事的原則，踐行我為群眾辦實(shí)事的理念，積極化解矛盾，營(yíng)造和諧的鄰里關(guān)系，不斷增強(qiáng)轄區(qū)人民群眾的幸福感和獲得感。”社區(qū)干部朱啟才說(shuō)，他們建立聯(lián)動(dòng)化解矛盾機(jī)制，有效地促進(jìn)了鄰里和諧。(記者 徐其崇 通訊員 張競(jìng)丹)